惠普全球电商平台建设
支持客户业务全球化布局，为企业长足发展提供动力

背景

惠普公司（HP Inc.）于四五年前开始基于InterShop（一个德国老牌电商产品）建设其全球统一的电商平台，但当时合作的印度IT公司频发质量问题，并且由于开发周期过长，最初的设计也显的过时，跟不上不断变化的市场需求。于是部分国家的分部决定不再等待，着手开发自己的电商网站。中国分部也计划于2015年在尽快上线一个针对大陆市场的电商网站，弥补全球平台上线前的空白。

合作历程

合作伊始：中国区电商网站

2015年7月，盛安德启动了惠普中国(China HP Co. Ltd)新电子商务网站项目。最初基于Intershop的优化方案不能满足客户需求，于是基于成熟的电商平台Magento企业版和阿里云，我们重新设计了一套和客户需求契合、拓展性强且性价比高的解决方案，成立了一个包含UI设计、用户体验设计、开发和QA等角色在内的7人团队。

合作初期，团队和客户方的运营、市场和销售等典型用户代表进行了长达一个月的沟通，同时需求调研和UI／UX的设计同步进行。在接下来的网站开发实施过程中，由于客户的业务需求变化比较快，需要开发团队对此的做出快速的响应，团队因此采用持续集成、持续部署的方式，使效率由以前需要一个月才能发布一个功能，提高到每周都有若干新功能发布。这种方法使客户的需求能够很快体现到网站系统供用户使用，以促进销售额增长。

中国区站点的成功为全球电商平台的长期合作奠定了基础

中国区电商网站于2017年11月初成功上线（其中包含了和神州数码、京东等第三方ERP的仓储物流及财务系统的集成部分），并和老的电商网站并行运营。新网站上线后，从访问时长、访问量和转化率上都远远超过老网站，为客户创造了许多意想不到的价值，并在接下来的一年保持稳定运行，使中国区的线上销售额增长了三四倍。12月初，惠普中国区决定关闭老网站，不再购买InterShop的许可，盛安德开发的电商网站正式取代老网站独立运行。

中国区电商网站的成功，使得客户能够在全球其他国家使用此案例来推广和拓展其新业务。而鉴于盛安德团队致力于服务客户的态度，客户将全球其他区域的电商平台建设工作也逐一交给盛安德。基于Magento核心功能，团队打造了具备全球通用功能的全新统一电商平台，并针对不同区域的差异化业务模式，有针对性进行深度的定制开发。目前，我们已经帮助客户在15+个国家上线全球电商平台，团队由最初的几人扩大为现在包含了Magento资深方案解决顾问、Magento资深开发工程师、资深架构设计师、需求分析师、经验丰富的电商领域开发工程师、网络管理及服务器维护专员、测试等角色组成的40多人的功能交叉型团队。

项目亮点&挑战

探索不同国家本地化需求定制解决方案

考虑到客户旗下不同区域业务的差异性，团队基于Magento全新解决方案有针对性的进行了深度的二次开发，以满足各个区域电商平台所需。定制化解决方案注重用户体验优化以及全渠道销售。在用户体验优化方面，通过设计具备导购性质的人工智能小程序，实现快速帮助用户定位高性价比和契合度的产品及服务；而全渠道销售则满足了以旧换新，产品预定，线上购买、门店自提，以及自动补货等需求。

与大型第三方ERP平台的技术对接及业务打通

针对不同国家，在为其定制适用于本地的电商解决方案过程中，需要实现客户电商系统与当地大型第三方ERP平台（比如国内的京东、神州数码以及以及亚太、拉美、及欧洲其它国家领衔的ERP系统及支付系统）业务及技术的对接工作，完成从登录、商品、库存、促销、订单、支付、仓储、配送、售后到客服等全链路的对接。

但每个国家的ERP都有自己的一套API标准，要实现不同系统通过统一的标准来传输数据，成了客户的难题。客户原计划使用第三方代理来解决上述问题，但盛安德团队从人力成本、系统结构，以及后续业务合作难度等多方面考虑后，给客户提出了基于原有Magento系统引入Webhook进行二次开发的解决方案。该方案不仅帮助客户减少了沟通成本和人力成本，更提高了系统的稳定性；更为重要的是，在业务对接上，统一的Webhook只需一次性开发，未来只需让其它国家的ERP承运商按照我们的标准开发API即可，实现了客户在不同系统间数据交互上的绝对主导性。

客户评语

“ I have found them to be exceptional at working on the Magento platform and nothing is to hard or complex for them to work on. We have several deployments with them on both V1 and V2.

I feel that we have built more functionality in only 4 months for India store than the last few years in Harvey Norman on Magento.“