长颈鹿美语是台湾领先的少儿英语培训品牌，致力于提升儿童英语学习效率，促使儿童建立良好的英语基础，为3-12岁的孩子提供多元化的学习内容和全英语的学习环境。 1988年开始推广加盟事业，成立儿童英语加盟推广中心，目前则有658家分校遍布于各地，是现今台湾地区最大的英语教学连锁体系。

招生工作混乱、学员报读率低，是长颈鹿美语在市场营销管理中一直存在的问题。同时各类市场活动的营销效果也无法很好的评估，往往一方面在开拓市场渠道，一方面却没法实现精准的市场投放。针对线索的管理也比较粗放，由于没有及时回访造成的线索浪费很多。

销售管理的难点主要存在于销售跟单过程的不可控性，这直接导致了部分销售人员跟单质量不高。另一方面，由于线索的成本较高，长颈鹿美语一直想做的是充分提高客户资源的利用率。因此如何挖掘潜在学员，提升成单率成为亟待解决的问题。对管理层来说，迫切需要有系统的数据报表来反馈营销情况，为整体决策提供依据。

长颈鹿美语主要提供针对3-12岁的少儿英语课程，学员的分班、排课是较为繁杂的工作，因此需要一套智能的排课管理工具来提高排课、排班的效率；同时，课程相关的教材、教具也需要有系统的管理和统计；另外教师的授课质量也需要做到系统的评估；如何提高教室资源的利用率、如何把控学员的作业和考勤都是管理现状难点。

学员在报名后的收费需要考虑给学员课程套餐、优惠等，计算出最终的应收金额，人工的费用结算费时费力，需要能自动结算应收金额的系统；同时在退费的时候也需要自动退费结算来取代人工的费用结算方式；另外需要对机构的日、周、月的现金流量、收支账目都有系统的统计、分析。

市场负责人员可通过系统建立市场活动，同时可确定相关的人员调配、物料调配、资金预算等，以便对各类市场活动进行全面的把控。通过营销报表可对市场活动的营销效果进行评估，确定最优的市场渠道。

长颈鹿美语管理层人员表示：销售过程的精细化管理一直是他们想要做到的。而盛安德教育ERP系统销售管理功能正具备这一功能。针对销售的跟单全过程， ERP系统可记录意向学员个性化信息，每日自动提醒回访，与客户保持良好的沟通与联系，提升转化率。 按学员意向等级管理线索，分析各阶段商机质量，提升咨询师跟单能力，并及时录入线索、跟踪回访，不因工作地点与时间错过任何商机。

盛安德教育ERP系统提供了强大的智能排课系统。基于自动化排课引擎，支持可视化的排课流程，通过教师空闲度管理，有效实现教师资源的充分利用。支持教师课表、学员课表、班级课表的查看，并能自动处理排课过程中的冲突，全面提高排课效率，使教务排课更为简单、方便。

学员在报名后的收费需要考虑给学员课程套餐、优惠等，计算出最终的应收金额，人工的费用结算费时费力，需要能自动结算应收金额的系统；同时在退费的时候也需要自动退费结算来取代人工的费用结算方式；另外需要对机构的日、周、月的现金流量、收支账目都有系统的统计、分析。

盛安德教育ERP系统提供全面的教学管理功能模块，针对班级管理，提供班级信息记录查询、班级课表信息、班级学员、排班率、转班率等综合管理；针对教师教学，提供教师日志管理；针对学员，提供相关的作业管理，支持作业的上传、批改、反馈等，同时教学回访模块可加强学员对教学过程的评价和反馈，全面提升教学质量。

长颈鹿美语是一家处在业务扩展期的少儿英语培训机构，目前拥有多家分校区。针对多校区运营管理模式，系统可实现：总部对各分校的经营状况全面的把控，包括各分校的学员档案、财务收支、教学情况等；强大的报表分析功能，为总部管理层提供各类报表视图作为决策依据。