大家好，我是程序员陆楠。不知不觉，两个月的墨尔本出差之旅结束了。相较于2014年新加坡之旅和2016年的美国之旅，这次旅行没有了之前出国的那种紧张感和青涩感，在经过了两个月的生活之后，不管是出行购物，还是与人沟通，都没有了之前出差的那种隔阂感。
感受墨尔本
不一样的夏天
墨尔本的气候和我的家乡青岛很像，因为都是滨海城市，所以平时有很强的海风。夏天的墨尔本，昼夜温差很大，早上的时候可能只有10度，但是下午4-5点的时候，可能就会突升到37-38度了。有些时候，加上强风会形成很强的热浪，体感上非常不舒服。
夏天的墨尔本，白天的时间非常得长，早上6点，天就亮了，晚上9点，太阳才落下。晚上的时候，很容易让人产生错觉，以为还是下午，不知道国内是不是只有西部地区的小伙伴才能体会到。
短暂的营业时间
虽然墨尔本的夏天，白天时间很长，但其实墨尔本的大部分店铺营业时间都非常得短。除了超市和部分餐厅酒吧能营业到晚上9-10点，大部分的店铺营业时间都不会超过下午5点，甚至很多店铺都是上午10点开门，下午3点关门。而且，如果一个店铺的营业时间是到下午5点，你下午4点30到店，可能都享受不到服务了。因为他们的员工需要打扫卫生，甚至预留15分钟的聊天休息时间，他们就会提前关闭店内设施。所以，如果想和国内一样下班逛街买衣服，吃小吃，可能就不太容易实现了。所有的购物时间都要提前规划好，避免空跑。
澳洲人比较看重家庭生活，工作赚钱和家庭生活相比不值一提。我媳妇来墨尔本春节旅游之后，一直幻想来这边开一家24小时中式面馆，卷死他们lol。
右侧驾驶，左侧行车
澳大利亚属于英联邦，所以开车采取的是右侧驾驶，左侧行车，这一点和国内还是有很大的区别。而且车子的配置上也有不同，有的车子，雨刷在左，转向提示灯在右；有的车子则正好相反。我在墨尔本租了两辆车，正好把两种配置都体验了一把。
墨尔本交通设施和国内差不太多，由于左侧行驶，所以右侧车道是超车道，左转除非有独立的信号灯，大部分可以直接转。而右转车道基本在直行方向，刚上手的时候，很容易把车子开到右边的逆向车道上。
咖啡的小杯和超大杯
墨尔本，甚至整个澳大利亚，基本都是以西式餐饮为主，主要是意大利面，汉堡，披萨，薯条。但是由于移民众多，中餐、日料、印度菜也很受欢迎。超市里面的菜和国内基本上差不多，但是大葱和大蒜的价格比国内要高很多。而且这边的人不吃活食，所以想找到活鱼活虾真的是有点难。
墨尔本也是世界上著名的咖啡之都，据权威统计，墨尔本的人均占有咖啡店比例世界最高。在墨尔本的超市里，咖啡的种类非常多，从各种深浅烘焙的咖啡豆到浓缩胶囊，有好几百种可以选择，而且价格真心不贵。很有意思的一点，我一般喜欢喝超大杯咖啡，但这边大部分人喜欢喝小杯咖啡，最多就是Regular cup。我问过本地人，他们说小杯的话，可以很容易再来一杯，如果买超大杯，里面的奶太多了，喝太多就不想喝第二杯了。
客户发展 我们的团队扩大
回归重点，本次出差有两个主要目的。一个是帮助公司在墨尔本拓展更多的客户；另一个是因为我负责的MPG项目，在2023年被澳洲的第四大保险公司nib收购了。
MPG (Maple Plan Gateway) 是澳洲客户Andrian Putra创办的Maple Plan公司的残疾人保险项目，主要业务是作为残疾人保险代理，帮助残疾人完成保险理赔，简化理赔流程。
Maple Plan成立于2018年，创建之初只有3名员工。但近五年发展迅速，2023年的时候拥有60-70名员工，8000多保险客户，占澳洲总注册残疾人保险人数的2%-3%（澳洲最大的残疾人保险公司大约占10%的总保险人数), 排名澳洲第7。我们的团队自2018年开始服务这个客户，由于客户业务的快速扩张，我们的团队在2023年底也扩大到了六个人。
2023年6月,nib完成对Maple Plan的全资收购, 并斥资15亿澳元，于2023年底收购了另外五家残疾人保险公司和一家残疾人服务公司，成立了联合品牌nib Thrive，总保险客户人数预计50000人左右，他们希望借此加入残疾人保险的战场，并主导澳洲的残疾人保险业务。
由于收购的每一家公司都有独立的CRM和理赔系统，2023年，nib Thrive内部在功能和安全方面进行了多轮评审，最终决定使用团队开发的Maple Plan Gateway作为未来nib Thrive的服务系统原型，重新命名为OTIS。海量的支持工作扑面而来，包括2024年的新业务以及待拓展的功能，系统持续集成，系统安全，所有子公司的数据迁移以及迁移之后的压力测试和系统优化等。所以，现有团队已经满足不了客户的需求，团队急需扩大，来满足客户未来的任务需求。
nib的总部在昆士兰，所以2024年1月中旬，nib Thrive的几个主要负责人David Coombs(Project Manager), Nathan Anstess(IT Manager), Brody Duggan(BA)专程来到了位于墨尔本的Maple Plan办公室，与团队进行了1周左右的线下讨论会。通过与nib Thrive的主要负责人进行线下讨论，团队得到了重要的指导和支持。在与第三方公司合作的过程中，团队增强了系统的安全性、持续集成能力，并成功规划了多个子公司的数据迁移。
这些努力将使团队能够专注于推进OTIS系统的上线和开发新功能。虽然突如其来的幸福让团队倍感压力，但是秉承着“能力也大，责任越大”的理念，团队也开始尽自己最大的能力服务客户，不断推出新功能，相信到2024年底，不管是OTIS系统还是团队都会有很大的不同。
写在最后
两个月的时间不长也不短，本次墨尔本之旅对我来说是一次非常有意义和宝贵的经历。在这两个月里，我了解了澳大利亚的文化，欣赏了墨尔本海滩的美景，品尝了墨尔本的美食和咖啡，与客户进行了深入的交流。
正好利用春节假期，带着老婆孩子一起享受了一个特别的春节。孩子见到了之前书上才能看到的动物，体验了不同的生活习俗。对我们全家来说，都是一次特别的经历。
期待着将来能有更多这样的机会，走出去，融入客户的环境中，继续与客户共同成长。
